Conditions générales de vente

1. La commande sur mesure

Passer commande sur le site revient à demander un rendez-vous de prise de mesures (en boutique ou à domicile). La commande devient ferme après ce rendez-vous, une fois les mesures relevées et les finitions choisies ensemble. Aucun paiement n'est demandé en ligne.

2. Prix et paiement

Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le déplacement à domicile est facturé au tarif affiché lors de la commande. Le règlement s'effectue en boutique — un acompte peut être convenu au rendez-vous de prise de mesures, le solde au retrait.

3. Délais et essayage

Le délai indicatif de confection est de 2 à 3 semaines, essayage compris. Un essayage est planifié pour valider chaque détail ; les ajustements constatés à l'essayage sont inclus.

4. Annulation

Vous pouvez annuler votre commande depuis votre espace client tant qu'elle est « en attente » (avant confirmation du rendez-vous). Au-delà, contactez-nous : un vêtement sur mesure étant confectionné pour vous seul, les annulations après lancement en atelier ne donnent pas droit à remboursement de l'acompte.

5. Le service pressing

Les tarifs par type de vêtement et le montant de la collecte à domicile sont ceux affichés au moment de la demande. Le prix définitif est confirmé à la réception des vêtements (état, matières). Le paiement s'effectue au retrait. Les vêtements non réclamés 60 jours après notification « prêt » ne sont plus garantis.

6. Conformité et retouches

Un vêtement VESTLAND est garanti conforme à vos mesures relevées au rendez-vous. Toute retouche liée à notre confection est gratuite dans les 30 jours suivant la remise. Les évolutions de morphologie postérieures font l'objet de retouches au tarif atelier.

7. Contact et litiges

Pour toute question ou réclamation : page contact (WhatsApp recommandé). Nous privilégions toujours la solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Ouagadougou sont compétents.